Quem Gerencia Suas Informações

Upgradex Hub opera como controlador dos registros coletados através de upgradexhub.com. Nossos escritórios ficam na R. Lauro de Freitas, 60 - São Cristóvão, Salvador - BA, 41500-190, Brasil. Quando você interage com nossa plataforma educacional, estabelece um relacionamento direto conosco para fins de proteção informacional.

Esta posição nos torna responsáveis por determinar quais categorias informacionais recebemos e qual processamento realizamos. Levamos essa custódia a sério.

Obtenção Informacional na Prática

Diferente de políticas que listam categorias abstratas, vamos detalhar especificamente quando seus registros chegam até nós e através de quais caminhos.

Durante Cadastro de Conta

Quando você cria acesso em nossa plataforma, fornece elementos identificadores ativamente. Nome completo ajuda personalizar sua experiência educacional. Endereço eletrônico funciona como seu identificador único e canal primário de comunicação. Número telefônico pode ser solicitado para contato emergencial sobre sua matrícula.

Detalhes profissionais opcionais — como experiência prévia em desenvolvimento de jogos ou formação acadêmica — permitem customizar recomendações curriculares. Você controla o nível de especificidade compartilhada.

Enquanto Navega Conteúdo

Nossa plataforma registra sua jornada educacional. Quais módulos você acessa, quanto tempo permanece em cada lição, quais recursos baixa. Esses padrões comportamentais nos ajudam entender efetividade do material didático.

Sistemas técnicos capturam dados ambientais automaticamente: tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela. Essas especificações garantem que apresentamos conteúdo adequadamente formatado.

Ao Comunicar Conosco

Mensagens enviadas através do formulário de contato ou e-mail direto ficam arquivadas. Isso inclui o conteúdo da sua pergunta e nossa resposta subsequente. Conversas telefônicas podem gerar notas internas sobre o tema discutido, mas não gravamos áudio.

Durante Pagamentos

Processadores externos gerenciam transações financeiras. Nunca vemos ou armazenamos números completos de cartão. Recebemos apenas confirmação de que o pagamento foi concluído, junto com identificador da transação para reconciliação contábil.

Finalidades Operacionais Específicas

Cada categoria informacional que obtemos serve propósitos distintos. Vamos explicar a utilidade real de cada registro.

Movimentação Externa de Registros

Alguns processamentos acontecem através de entidades externas. Vamos especificar quem acessa suas informações e sob quais condições.

Provedores Infraestruturais

Nossa plataforma opera em servidores gerenciados por provedor de hospedagem. Eles têm acesso técnico aos bancos de dados, mas contrato proíbe uso para qualquer finalidade além de manutenção da infraestrutura. Backups automáticos acontecem diariamente.

Processadores de Pagamento

Transações financeiras passam diretamente entre você e gateway de pagamento. Atuamos como intermediário apenas para iniciar a transação e receber confirmação de sucesso. Essas empresas operam sob suas próprias políticas de privacidade.

Ferramentas Analíticas

Serviços externos nos ajudam entender comportamento agregado na plataforma. Veem métricas como páginas mais visitadas, duração média de sessão, taxas de conclusão de módulos. Configuramos essas ferramentas para anonimizar endereços IP automaticamente.

Prestadores de Serviço Especializados

Ocasionalmente contratamos expertise externa para projetos específicos. Um desenvolvedor pode precisar acessar logs de erro para resolver bug complexo. Um designer pode revisar gravações anônimas de interação com interface para melhorar usabilidade. Esses acessos são temporários e limitados ao escopo do projeto.

Proteção Implementada

Segurança informacional exige camadas defensivas. Nossa abordagem combina controles técnicos, administrativos e físicos.

Camada Técnica

Toda comunicação entre seu navegador e nossos servidores transita criptografada via HTTPS com certificados atualizados. Senhas nunca são armazenadas em formato legível — aplicamos hashing irreversível com salting individualizado. Bancos de dados residem em segmentos de rede isolados, acessíveis apenas através de túneis criptografados.

Camada Administrativa

Funcionários acessam informações apenas quando necessário para suas funções. Um instrutor vê registros de progresso dos alunos sob sua responsabilidade. Pessoal financeiro acessa dados de pagamento. Suporte técnico pode visualizar detalhes de conta ao resolver problemas reportados. Cada acesso fica registrado em logs de auditoria.

Camada Física

Servidores operam em datacenters com controle de acesso biométrico, vigilância constante, sistemas redundantes de energia e refrigeração. Backups ficam geograficamente separados dos sistemas primários.

Reconhecimento de Limites

Nenhum sistema é invulnerável. Vulnerabilidades zero-day podem surgir em qualquer software. Engenharia social pode enganar até equipes treinadas. Ataques sofisticados superaram organizações com orçamentos de segurança maiores que o nosso.

Mantemos plano de resposta a incidentes. Se violação ocorrer, você será notificado dentro de prazo legalmente estabelecido, com detalhes sobre quais categorias informacionais foram expostas e medidas de mitigação disponíveis.

Seus Mecanismos de Controle

Legislação brasileira garante direitos específicos sobre suas informações pessoais. Vamos explicar cada um e como exercê-lo.

Como Exercer Esses Direitos

Envie solicitações para support@upgradexhub.com com assunto "Solicitação LGPD". Inclua detalhes suficientes para identificarmos sua conta (nome completo e e-mail cadastrado). Pedimos documento de identificação digitalizado para prevenir fraude — CPF será suficiente.

Respondemos dentro de prazos legais (15 dias podendo estender para 30 dias em casos complexos). Se negarmos alguma solicitação, explicaremos motivo legal que embasa nossa decisão.

Duração de Manutenção

Diferentes categorias informacionais têm ciclos de vida distintos baseados em necessidade operacional e obrigação regulatória.

Após expiração do período relevante, iniciamos processo de eliminação segura. Dados são sobrescritos em sistemas de produção e removidos de backups dentro de 90 dias.

Fundamento Legal do Processamento

Lei Geral de Proteção de Dados exige base legal específica para cada atividade de tratamento. Nossa fundamentação:

Transferências Internacionais

Alguns processadores de serviço operam infraestrutura fora do Brasil. Quando transferência internacional ocorre, implementamos salvaguardas apropriadas.

Provedores estabelecidos em jurisdições com legislação de proteção reconhecida como adequada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados não requerem mecanismos adicionais. Para outros destinos, utilizamos cláusulas contratuais padronizadas que impõem obrigações equivalentes à LGPD.

Você pode solicitar lista completa de destinatários internacionais e cópias dos mecanismos de salvaguarda implementados.

Menores de Idade

Nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças ou adolescentes. Se identificarmos conta criada por menor sem consentimento parental adequado, suspenderemos acesso e eliminaremos registros.

Responsáveis legais podem criar contas para menores entre 16 e 18 anos sob sua supervisão. Nesse caso, o responsável exercerá direitos de privacidade em nome do menor até este atingir maioridade.

Revisões Desta Política

Este documento evolui. Mudanças na legislação, novas funcionalidades da plataforma, feedback de usuários — todos podem motivar atualizações.

Quando alterações materiais ocorrerem (mudança de finalidade, novos compartilhamentos, redução de direitos), notificaremos via e-mail com 30 dias de antecedência. Alterações não substanciais (clarificação de redação, correção de erros tipográficos) serão publicadas diretamente com atualização da data no topo.

Uso continuado após entrada em vigor de nova versão constitui aceitação das mudanças. Se discordar, exercite seu direito de eliminação de conta.

Autoridade Supervisora

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) fiscaliza cumprimento da LGPD no Brasil. Se acreditar que processamos suas informações inadequadamente e nossa resposta às suas preocupações foi insatisfatória, você tem direito de apresentar reclamação.

Informações de contato da ANPD estão disponíveis em gov.br/anpd. Apresentação de reclamação à autoridade não afeta seus direitos de buscar remédios judiciais.